A RPM Comunicação desenvolveu uma metodologia própria de análise da forma como uma marca é percebida por seus principais públicos de interesse – clientes, imprensa, analistas de mercado, canais de venda, órgãos de defesa do consumidor, parceiros e comunidades.

Em parceria com o Instituto de Pesquisa Insider, a RPM monitora, a cada três meses, a imagem da empresa junto a estes influenciadores de opinião.

É gerada uma pontuação - aferindo a satisfação em relação aos serviços,  postura e posicionamento da empresa – para cada um os públicos de interesse. A combinação das pontuações de todos os públicos dará origem ao índice global da empresa. Todos os resultados e feedbacks gerados são analisados pelas equipes da RPM e da Insider e, ao final de cada etapa, apresentados ao cliente.